OptiCaller är en applikation framtagen främst för mobiltelefoner. Den ger användaren möjlighet att ringa på ett flexibelt och framför allt mer kostnadseffektivt sätt samtidigt som den gör det enkelt att hantera växelfunktioner direkt från mobilen.

Arkitekturen är operatörsoberoende vilket innebär att applikationen fungerar oavsett vilken mobiloperatör som används. Applikationen kan även genom mycket flexibla konfigurationsmöjligheter anpassas och fungerar mot de flesta telefonväxlar på marknaden.

OptiCaller är utvecklad för Java, Symbian samt Windows Mobile men finns även som web-applikation och kan då användas från vilken web-läsare som helst.

För att möta marknadens efterfrågan så har OptiCaller tagits fram i fyra olika versioner med varierande funktion:

• OptiCaller Lite
• OptiCaller MEX
• OptiCaller PRO
• OptiCaller WEB

OptiCaller omfattar följande funktioner

Avancerad Two-Step Dialing
Two-Step Dialing innebär att man istället för att ringa direkt till den man söker så ringer man via en telefonväxel eller motsvarande system för att sen därifrån kopplas vidare. Denna metod kallas även Call-Through.

I huvudsak finns det två kategorier av användningsområden:

- Mobil Anknytning dvs. då man knyter mobiltelefoner till en telefonväxel. Genom att låta samtal till och från mobiltelefonen gå via telefonväxeln så finns det möjlighet att sammankoppla mobiltelefonen med telefonväxeln. Detta medför att telefonväxeln och tex. telefonisten får vetskap om huruvida användaren är upptagen eller ej, även när mobiltelefonen används. Centrala statistikfunktioner i växeln kan även på detta sätt också omfatta mobilsamtal. Det utgör samtidigt möjligheten för användaren att utåt sett endast visa sitt fasta anknytningsnummer sk ”One Number”, vilket i många fall kan vara önskvärt.

- Samtalskort dvs där användaren, för att minska kostnaden, brukar en alternativ teleoperatörs tjänster. Först ringer användaren till ett sk accessnummer hos den alternativa teleoperatören. Därefter slås en kod som identifierar användaren och slutligen slås numret till den användaren önskar ringa till. Normalt införskaffas ett kort med en skrapkod som används då användaren skall använda tjänsten varpå namnet - samtalskort.

Call-Back
Call-Back innebär att man istället för att ringa direkt till den man söker så görs först ett anrop till en server/telefonväxel som i sin tur ringer tillbaka till användaren. Servern/telefonväxeln kopplar sedan samtalet till den som användaren vill ringa till.

Det finns flera varianter av Call-Back som OptiCaller stödjer:

Data Call-Back: OptiCaller klienten etablerar en kommunikation med en server över Internet. Användaren identifieras och skickar med sitt eget telefonnummer såväl som det nummer som denne öskar ringa. Servern ringer först tillbaka till användaren och sen till den som söks och slutligen kopplas dessa två samtal ihop.

SMS Call-Back: OptiCaller klienten skickar ett SMS till servern och initierar på så vis Call-Back. Servern ringer först tillbaka till användaren och sen till den som söks och slutligen kopplas dessa två samtal ihop.

Web Call-Back: Genom en hemsida på Internet ges användaren möjlighet att anropa en server/telefonväxel. Användaren identifieras och skickar med sitt eget telefonnummer såväl som det nummer som denne öskar ringa. Servern ringer först tillbaka till användaren och sen till den som söks och slutligen kopplas dessa två samtal ihop.

Mobil samtalsoptimering
Genom att sätta upp samtalet på det mest fördelaktiga sättet ges användaren möjlighet till att optimera sina samtalskostnader.

OptiCaller erbjuder användaren följande valmöjligheter:

• Direkt samtal, dvs vanligt samtal
• Call-Back, vilket med fördel nyttjas utomlands då det är billigare att bli uppringd än att ringa
• Call-Through, används då man genom en alternativ operatör/växel har bättre tariffer för tex utlandssamtal

Genom OptiCallers patenterade samtalsoptimering kan användaren antingen välja alternativ själv eller automatiskt.

Mobila anknytningstjänster
Då användaren har en mobil anknytning i en växel så finns oftast möjligheter att styra växelfunktioner relaterade till denna. Exempelvis så kan man stänga av/på påringningen till mobilen eller vidarekoppla inkommande samtal till ett alternativt nummer. OptiCaller möjliggör för användaren att hantera detta på ett enkelt sätt via ett grafiskt gränssnitt direkt från mobiltelefonen.

Hänvisning
Genom ett hänvisningssystem så kan användare ange sin frånvaroorsak då denna ej är tillgänglig. Hänvisningar kan normalt innehålla både orsak tex Möte och en tidsangivelse. OptiCaller möjliggör för användaren att hantera detta på ett enkelt sätt via ett grafiskt gränssnitt direkt från mobiltelefonen.